هفت اصل ارتباطی برای مديران ارشد سازمانی

بسياري از مديران گمان مي كنند كاركنانشان به علت عدم رضايت از حقوق دريافتي كار را ترك مي كنند. يك تحقيق در سال 2001 بر روي 20000 كارمند كه استعفا داده اند، نشان مي دهد كه مهم ترين دليل براي استعفا و ترك شغل، رفتار نامناسب مدیر و يا به عبارت ديگر مديران ناشي است.

يكي از مهم ترين فاكتورهاي رفتار نامناسب مدیر، همان ارتباط نامناسب اوست.

در اين نوشتار کوتاه هفت شاخص و اصل مهم ارتباطي مديريت مطرح می گردد:

دیپلماسی رسانه ای

امروزه محور اساسی حضور فعال دولتها در عرصه بین الملل براساس تامین منافع ملی و امنیت ملی است و دیپلماسی فرایند ارتباط دولتها برای متقاعد کردن یکدیگر، حمایت و به رسمیت شناختن مواضع محسوب می شود . از طرفی اگر بپذیریم که در دنیایی زندگی می کنیم که سایه سنگین رسانه برهمه ابعاد زندگی انسانها گسترده شده و کلیه روابط بشری از جنگ و صلح تا انواع تعاملات فرهنگی و سیاسی در چنبره امواج  الکترونیک و سایبرنتیک  قرار دارند می توان به این نتیجه رسید که فرایند دیپلماسی نیزکه از مهمترین مؤلفه های روابط بین الملل است به شدت متاثر از این پدیده است بنابراین طبیعی است که بین دیپلماسی رسانه ای و امنیت ملی ارتباط کاملاً شفاف و مستقیمی وجود داشته باشد. به منظور بررسي تعامل ميان ديپلماسي رسانه اي و امنيت ملي و به عبارتي نقش ديپلماسي رسانه اي در ارتقاي سطح امنيت ملي از تعريف واژه امنيت ملي آغاز مي کنيم.

در دوران معاصر، ارتباطات؛ فعاليتهاي مختلف اجتماعي، سياسي، فرهنگي و اقتصادي را در بر مي گيرد و در اين ميان با پيچيده تر شدن و گسترش جوامع، اهميت ارتباطات در بعد سياسي نيز روزافزون مي گردد تا حدي که بايد گفت در شرايط فعلي ارتباطات مايه اصلي زندگي سياسي است و بدون بهره گيري از وسايل ارتباطي و رسانه هاي گروهي نظام هاي سياسي قادر به نظم بخشيدن در جامعه و شريک ساختن مردم در زندگي سياسي نيستند. همچنين اعضاي جامعه براي ايفاي نقش فعال، مشاركت در انتخابات و ارتباط متقابل با سياستمداران به رسانه هاي جمعي نيازمندند.

در ارتباطات سياسي آنچه اهميت دارد تاثير بر رفتار است، ارتباط گر سياسي که در اين نوع ارتباط به طور عمده سياستمدار است سعي مي کند با بهره گيري از ابزار مختلف ارتباطي و کاربرد قوانين و تکنيک هاي لازم بر مخاطب تاثير گذارد و وي را همواره هماهنگ با برنامه ها و ايده هاي خود ساخته و با کسب نفوذ و جلب افکار و آراي عمومي مردم، موقعيت خود را تحکيم بخشيده و به گسترش دايره قدرت خود بپردازد.

روابط عمومی از منظری دیگر

درخصوص تعريف روابط عمومي، وظائف و نقش آن بسيار بحث گرديده و اينجانب هم در اين باره در اين وبلاگ به تفصيل نوشته ام.حال مي خواهم از چشم انداز ديگري به روابط عمومي بنگرم و پارادايم سنتي آنرا به چالش بكشم . مي خواهم بگويم همه چيز را بشنو، ياد بگير، فراموش كن و بعد خود بينديش.

اين اصل را مي خواهم مبناي چشم انداز جديد به مقوله روابط عمومي قرار دهم و براين اساس روابط عمومي را نه برقراري ارتباط كه مجموعه اي از علوم، فنون و هنر برقراري و قطع ارتباط بدانم، چه بسا قطع ارتباط ( چگونگي انجام آن با كمترين عواقب، عوارض و پيامدها) بسيار سخت و مشكل تر از برقراري ارتباط است. حساس ترين لحظه در روابط عمومي ها تصميم به برقراري يا قطع ارتباط و اولين برخورد، نقطه شروع آن است.

روابط عمومي

روابط عمومي براي ايجاد و گسترش تفاهم و اعتماد سازي بين سازمان متبوعه و مخاطبان درون و برون آن فعاليت مي كند. روابط عمومي آميخته اي است از علم، فن و هنر و براي توفيق در آن مي بايست از تلاش ها و اقدامات آگاهانه، برنامه ريزي شده و سنجيده همراه با توجه ويژه به امر تحقيق و پژوهش براي استقرار و كسب تفاهم متقابل غافل نبود. از اين رو لازم است هر روابط عمومي در حوزه فعاليت خود با تحليل وضعيت موجود، نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و محدوديت ها را بررسي و ترسيم كرده و براي رسيدن به اهداف برنامه ريزي شده خود تلاش كند.

مدیریت روزآمد نیاز امروز روابط عمومی ها

با آغاز به کار وزرای جدید دولت به رسم دیرینه شاهد تغییرتعدادی از مدیران کل روابط عمومی وزارتخانه ها و سازمان های بزرگ خواهیم بود. بررسی اجمالی شاخصه های مورد نظر مدیران ارشد برای انتصاب مدیران روابط عمومی بر این نتیجه دلالت دارد: "بیش از آن که تخصص ، تعهد و مهارت ها مورد توجه قرار گیرد ، میزان اعتماد مدیران به یکدیگر نقش آفرینی می کند."

اعتمادی که وجودش ، ضروری اما ناکافی است.

ده فرمان آداب معاشرت

نشست های اجتماعی بخش مهمی از كار را تشكیل می دهند. در این گردهمایی هاست كه می توان به همراه دوستان تفریح كرد،‌ با مشتری های جدید آشنا شد و قراردادهای مختلف بست.

اما از سویی دیگر این نشست ها می توانند دام هایی خطرناك باشند. كافی است بیش از حد احساس راحتی كنید و خودمانی شوید، قوانین پنهان اجتماعی را زیر پا بگذارید و در نتیجه به راحتی خود را نابود كنید، در حالی كه هیچ وقت نمی فهمید چرا؟

در متن زیر ده دستور آداب معاشرت آورده شده که توصیه می کنیم به دقت آنها را بخوانید و سعی كنید از آنها دوری كنید. اگر همكاران بی احتیاطتان می خواهند به این محدوده ممنوعه پا بگذارند به خودشان مربوط است ولی بهتر است شما حواستان را جمع کنید كه درگیر چنین دردسرهایی نشوید:

دهکده جهانی مك لوهان : فرصت يا تهديد

مک لوهان دنياي امروز را دنياي الکترونيک مي داند وي معتقد است: محيط الکترونيکي عصر حاضر فضاي قديمي تصويري را که سالهاست به آن خو گرفته ايم، نامطبوع وبدون ارزش خواهد ساخت. در دنياي الکترونيک حوادث، اشياء و موجودات در يکديگر فرو مي روند، با يکديگر رابطه پيدا مي کنند، جدايي ها از بين مي رود، تمايزات فراموش مي گردد، شباهت ها خود نمايي مي کند وبدين ترتيب محيط جديد بوجود مي آيد. محيطي که مي توان آن را يک"دهکده جهاني"نامگذاري کرد.

شهرت "مك لوهان" در عرصه ارتباطات، به دليل پيشگويي‌هاي بزرگ او درباره آينده جهان دانست كه يكي از مهمترين آنها دهكده جهاني بود؛ اصطلاحي كه از سوي كل جهان پذيرفته شد.

                                                    جامعه دانايي محور

امروزه يكی از اساسی‌ترين و بديهی‌ترين حقوق شهروندی، دسترسی آزاد به اطلاعات و اخبار است تا جايی كه مهم‌ترين شاخص توسعه هركشور بر اساس ميزان توليد، امكان توزيع و مصرف اطلاعات ارزیابی می‌شود.

اين در حاليست كه  شرايط كنونی جامعه ما، توليد اطلاعات تنها در سطوح و لايه‌های خاصی از جامعه صورت می‌پذيرد و حق دسترسی به اطلاعات برای عموم شهروندان هنوز چندان گسترده نشده است.

از طرف ديگر طی يک سال اخير سايت‌های خبری متعددی كه از سوی گروه‌های مختلف سياسی و حتی افراد راه‌اندازی شده‌اند، تحولی عظيم در عرصه اطلاع‌رسانی كشور به وجود آمده ست.

جهاني شدن

چكيده:

مفهوم «جهاني شدن» به فرآيندي اطلاق مي‌شود كه طي آن جريان آزاد انديشه، انسان، كالا، خدمات، و سرمايه در دنيا ميسر گردد. تأثير اين مفهوم، دگرگوني متغيرهاي زمان و مكان را پديد آورده و گسترش ارتباطات در سطح بين‌المللي قابليت وقوع يافته است. بر اين قرار، داده‌هاي كمي اطلاعات در صحنه جهاني ابعاد وسيعي يافته و موجب رشد شبكه ارتباطات در صحنه بين‌المللي از نظر روابط فردي و اجتماعي شده است. در مقاله حاضر، ضمن توجه به جهاني‌شدن گستره اطلاعاتي در جهان معاصر، به ارزيابي موضوعات مذكور مبادرت شده، و در نهايت به نتيجه‌گيري درباره تأثيرات آن بر كتابداري و اطلاع‌رساني پرداخته مي‌شود.

ويژگي هاي يك رهبر 

مقدمه:

این نوشته سعی بر این دارد تا ما را با ویژگیهای یک رهبر موثر آشنا سازد، ویژگیهایی که هر شخص در هر مقام و منصب، نه فقط بعنوان رهبر یک جامعه بزرگ بلکه حتی بعنوان یک مدیر لایق و توانا در یک شرکت کوچک هم به آنها نیاز دارد تا بتواند حداکثر توانمندی های خود را بروز دهد. در این نوشته با 21 ویژگی رهبران برجسته آشنا می شویم، خصوصیاتی که اگر آنها را در خود پرورش داده و درونی سازی کنیم بهتر و سریعتر می توانیم به آرزوهای خود جامه عمل بپوشانیم. این ویژگیها تنها ابزارهایی هستند که به ما می گویند رهبران چگونه کار می کنند، اما درک کردن رهبری و رهبری کردن در عمل دو مقوله کاملاً متفاوتند.

 ده گام براي ارتباط بهتر با رسانه ها

معمولاً برخي روابط عمومي ها نمي توانند ارتباط مناسبي با رسانه ها بويژه مطبوعات داشته باشند و يا در بسياري از موارد، مديران سازمانها از مواجهه با خبرنگاران واهمه دارند. لذا چند روش در زير براي ارتباط بهتر با رسانه ها و ترغيب مديران به انجام مصاحبه با رسانه هاي جمعي مورد اشاره قرار ميگيرد:

موج سوم

عنوان رسانه هاى ديجيتال يا digital media در ادبيات ۳ دهه اخير ارتباطات و اطلاع رسانى مطرح شده است. پيش از آن، رسانه هاى سنتى يا Traditional Media كه مجموعه اى از رسانه هاى جمعى و مكتوب به شمار مى آيد، تا اواسط قرن بيستم، قدرت بلامنازع عرصه ارتباطات و اطلاع رسانى جهانى به شمار مى آمد و...

رسانه و فرهنگ در عصر جهانی سازی

اشاره: نوشته حاضر می‌کوشد با ارایه تعاریف گوناگون از فرهنگ و ضرورت توجه به تغییرات فرهنگی در جریان هر تغییر و نوآوری در جامعه‌ی بشری، به کارکرد فرهنگی رسانه‌ها نظری بیفکند. در این راستا به سه نظریه عمده در زمینه‌ی فرهنگ و رسانه‌ها اشاره می‌شود که عبارتند از: نظریه جامعه‌ی توده‌وار، نظریه جبر فناوری و نظریه اقتصاد سیاسی.

طی شرح این نظریه‌ها، نظریات اندیشمندانی چون هارولد انیس، مارشال مک لوهان، زیگموند فروید، بامان و اریک فروم آمده است.

بخش دوم مقاله به نظریه‌های موجود در زمینه‌ی فرهنگ و جهانی شدن اختصاص دارد که طی آن ضمن نقد دیدگاه‌های ارنست گلنر و والراشتاین ابعاد جریان فرهنگی مانند پیدایی خرده‌فرهنگ‌ها، انتقال فناوری و انتقال سرمایه بررسی می‌شود.

بخش سوم مقاله در برگیرنده‌ی نظریه‌های موجود درباره رسانه و جهانی شدن است که رویکرد سه دیدگاه مارکسیستی، لیبرالیستی و پسامدرن را در این باره بیان می‌کند.

آشنايي با نظريه اشاعه نوآوري‌ها

اشاعه نوآوري‌ها

(diffusion of innovations) 

این تئوري متعلق به اورت ام راجرز (Everett M. Rogers) پژوهشگر سرشناس عرصه ارتباطات است.

اين نظريه اشاعه فرآيند اجتماعي نوآوري‌ها را اعم از ايده‌ها و شيوه‌هاي جديد استفاده از وسايل و چگونگي دستيابي به آن‌ها و نحوه گسترش آن‌ها را  در  يك نظام اجتماعي بررسي مي‌كند. اين نظريه‌پرداز؛ نوآوري را به‌عنوان ايده، عمل، هدف، وسيله و يا انطباق با وضعيت متغيري كه شخص آنرا نو فرض مي‌كند تعريف كرده است.اشاعه از ديدگاه او نوع خاصي از ارتباط است كه به گسترش نوآوري‌ها معطوف است.

مختصات دنياى آينده

اين نوشته كه بر اساس تفكرات آلوين تافلر و مانوئل كاستلز شكل گرفته است، تلاش می کند تصويرى روشن از قرن بيست‏ و يكم ارائه كند و تغييرات ايجاد شده در چهار دهه پايانى قرن بيستم را معيار اين تحليل قرار دهد .

مهم‏ترين تحولات ايجاد شده در اواخر دهه 1960 و اوايل 1970 عبارت‏اند از:

جايگاه و وظايف روابط عمومي نوين ،چالشها و راهكارها

امروزه در عصر حاضر، ارتباطات اگرچه نگوييم اولين عنصر و اساسي ترين اصل مورد نياز بشر است، اما به جرات مي توان گفت يکي از بنيادي ترين دانش ها و مهمترين عوامل پيشرفت انسان امروزي و شالوده و اساس ديگر علوم قرن حاضر است. اينک با حساسيت بجا و درست مقام معظم رهبري در خصوص جايگاه ويژه روابط عمومي در سازمان ها و وزارتخانه هاي دولتي و با در نظر گرفتن آنچه بيان شد، شايد بيشتر بتوان به اهميت علوم ارتباطات و نيز نقش روابط عمومي ها، به عنوان مجري اصلي آن در جوامع، دست يافت.

امروز عصر اطلاع رساني است و رابطه اي معنادار ميان قدرت اطلاع رساني حكومت ها با جايگاه آنها در جهان وجود دارد. درواقع امروز نمي توان كشور قدرتمندي را ديد كه از نظر ارتباطات ضعيف باشد. حكومت در چنين جهاني بدون بهره مندي از روابط عمومي ممكن نيست و هر حكومتي بايد در كنار برنامه هاي خود، نگاهي نيز به روابط عمومي داشته باشد و درواقع امروز اگر جنگي باشد، در درجه اول جنگ ارتباطات است.

رسانه ها و كاهش آسيب های اجتماعی

نقش رسانه ها و بويژه مطبوعات در كاهش آسيب هاى اجتماعى، نقشى بى بديل است. رسانه ها آگاه سازى افكار عمومى و به تبع آن جلوگيرى از گسترش آسيب هاى اجتماعى را به عنوان هدف و در قالب رويكرد موشكافانه نسبت به مسایل اجتماعى و ارائه راهكارهاى لازم دنبال مى كنند.

 ۲۷ ارديبهشت روز جهاني ارتباطات و روابط عمومي

 افکار عمومى

يکى از بهترين تعاريف در مورد افکار عمومى، تعريف مربوط به انجمن جهانى تحقيق افکار عمومى است که معتقد است:

"افکار عمومى مجموعه عقايد افراد يک جامعه است نسبت به يک موضوع که آن افراد درباره آن موضوع، داراى منافع و علايق مشترك هستند "

با اين تعريف شکل گيرى افکار عمومى ممکن است در اثر ظهور و پيدايش يك مساله، ايده، پديده يا بروز يک واقعه و توجه به آن همراه با دريافت اطلاعات و اخبار، بحث، نقد،استدلال و تبادل نظر درباره يک مساله ايجاد شده و اخذ تصميم و اظهارنظر به صورت موافق يا مخالف درباره آن صورت مي پذيرد.

روابط عمومي ، هنر هشتم

روابط عمومي و روزنامه نگاري دو شاخه از درخت تنومند ارتباطات و دو حلقه اين زنجيره هستندكه به جاي رقابت و ستيز با هم، درخدمت و مكمل يكديگرند. از اين منظر، هردو نهاد؛ نيازها و منافع متقابلي دارند كه ارتباط آنها با هم مي تواند برطرف كننده اين نيازها و تأمين كننده منافع متقابل باشد.  بنابراين شناخت مسئوليتها و جايگاه هر كدام به وسيله ديگري و استفاده از راهكارهاي مناسب براي ارتباط گري بدون توسل به بده- بستانهاي مخرب و بدور از انتظارهاي نامعقول و غير منطقي طرفين، يك ضرورت اجتناب ناپذير است در اين نگرش روابط عمومي ها از يكسو و رسانه ها از سوي ديگر اهداف و منافعي از ارتباط متقابل دارند كه عبارتنداز: